小托马斯·沃森的商业模式是什么？

我们在 1956 年处理了公司的组织问题。直到 20 世纪 50 年代中期，公司基本上由一个人经营，那就是我的父亲。如果国际商业机器公司当时有一份组织结构图，大量的部门经理——也许有 30 名——就会冲进他的办公室。结果，人们常常不得不在他的办公室外等待，有时甚至长达一两周，才能与他交谈。

当然，他会见重要人物，但每当我抱怨让人们在接待室等待浪费时间时，他就会说，哦，汤姆，让他们等吧。你知道，他们的薪水很高。尽管这种混乱的管理模式自 1914 年以来一直有效，但随着公司规模的扩大，其局限性也越来越明显。

到 1956 年，经过几个月的研究和讨论，我们在弗吉尼亚州威廉斯堡召集了大约 100 名高层管理人员，召开了为期三天的会议，并分配了各种职责。我们建立了问答系统，后来成为国际商业机器公司著名的辩论管理系统。其核心是普通员工有权对管理者的决策提出建议甚至反对。

只要一名员工不同意，决策就无法最终确定——而一旦他同意，他就与负责决策的经理一样对决策负责。如果经理和员工不能达成一致，问题就会向上级管理层提出，而他们显然不喜欢这种犹豫不决的情况。

我从来没有改变过我的这个管理理论。